在黑猫平台发起投诉后 ，纠纷处理会由被投诉企业与消费者进行联系沟通，黑猫平台不会有客服人员主动联系介入协助退款。5
、正规企业客服处理投诉后，会通过消费者的原付款渠道进行退费 ，如对方要求通过QQ 、支付宝 、微信、网址链接等其他途径进行退费，请提高警惕，避免提供个人信息或进行缴纳解冻金验证金保证金等转账操作。为了更加精准、及时的展现不同细分消费领域企业在黑猫平台的客诉处理情况，红黑榜单除了按行业划分 ，还会根据近期热点消费事件设置最受关注领域榜单
，为消费者提供更有价值的消费参考。2 、请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信站内私信及评论区提供的纠纷解决途径
、联系方式或自称工作人员的账号，不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人
，尤其警惕交钱即可优先处理 、有特殊渠道可帮忙办理退费等表述。

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3、请不要向陌生人提供银行卡号、密码、身份证号、验证码等信息，更不要通过二维码或不明链接随意汇款 
，谨防被骗 ，如遇诈骗请及时报警5 、正规企业客服处理投诉后
，会通过消费者的原付款渠道进行退费，如对方要求通过QQ
、支付宝、微信、网址链接等其他途径进行退费，请提高警惕，避免提供个人信息或进行缴纳解冻金验证金保证金等转账操作。

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为了集中资源和力量更好的为大家服务，黑猫投诉目前只接受消费者在实际消费过程中遇到纠纷的相关投诉，也请大家理解和支持。也请大家选择官方渠道解决消费纠纷 ，不要轻信第三方机构或个人办理代理退费以免上当受骗 ，如遇诈骗请及时向警方反映。